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                您所在的位置:首頁 >服務支持>售后服務

                  ①設備質量保證:自最終驗收合格后,雙方簽署最終驗收報告之日起為質量保證期,質保期為年(易損件、人為損壞除外),質保期內正常使用中出現故障,我公司提供免費維修并更換損壞的硬件。

                  ②如設備發生故障,我方在接到用戶故障信息后在2小時內響應并及時派合格的工作人員到達使用現場免費排除故障(節假日照常服務),在此期間如發生重大質量及安全問題可進行退貨處理,退貨發生的一切費用全部由我方承擔,也可進行更換,更換所發生的一切費用全部由我方負責。

                 ③其它售后服務

                  1)我方將隨設備設備按出廠標準提供相關備品件及其清單,并提供所有設備設備的隨機資料,包括設備設備出廠檢驗證書合格證使用說明設備維護維修及操作手冊保修卡裝箱單等。

                  2)在我方對該設備有技術方面提高升級時,將主動通知用戶并免費對設備進行技術升級.我公司配有專業安裝及技術指導的服務團隊,提供1年7*24小時的電話服務和1年7*24小時網絡服務,在設備使用期間,我方售后服務人員每半年到兩年回訪用戶一次至數次,保證設備正常使用,并提供詳細的設備維護保養。

                  3)零部件供應保障:我方長期確保維修零部件齊全,我方在總部和各地分公司維修點均備有一定庫存量的備品備件能夠為用戶提供及時有效的本地化服務. 

                  4)每臺設備都附有一份用戶保修卡,詳盡記錄我方各地聯系方式,并設有專門人員負責對用戶檔案進行錄入及整理。

                  5)定期寄發用戶滿意度調查表,了解用戶對設備的意見及建議,及時改進我們的工作,以保證為用戶提供更好的服務。

                 

                我們用心傾聽您的建議,如果您在使用我公司設備時遇到問題,或者對我們的設備提出可行性的改進意見和創新建議,一旦采納,根據情況進行獎勵。

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